- 15 2012 11:15
- Александр
Игорь, если я вчера с вами разговаривал по телефону, то я вам несколько раз повторял, что в отеле связи нет! только не надо сейчас говорить о том, что вы этого не слышали! к тому же, вы в курсе, где наш отель и какие наши номера! если вы были на вайт сент бич, то что же помешало зайти в отель?!
какой вы, однако, мушкетер... утром был один пропущенный, и вам сразу перезвонили! любое уважающее себя предприятие ставит клиентов на первое место! и репутация, самое главное, что должно быть... а вы сейчас выставляете себя такими правильными, аж смешно! отправил вам фото с билетами на sales@satang.ru
Игорь
Три дня заказывать трансфер, уточняя малейшие нюансы (последний раз в 07.10 утра в день трансфера), в итоге сделать все неправильно, вспомнить об этом через несколько дней, наехать, сразу после этого пропасть вместе с телефоном на несколько часов, успев за это время вывалить негатив на сайт, утром не брать телефон, потом перезвонить чтобы сформулировать новую сверх-задачу турбизнеса - "клиенты должны быть довольны". А на самом деле все просто: внимательно читайте условия оказания услуг, следуйте им всегда и везде, в случае сомнений - сразу же звоните нашим менеджерам, всегда будьте на связи, т.к. размахивание кулаками после драки отнимает слишком много времени и сил даже у тех, кто в драке формально не участвовал, но очень старается, чтобы клиенты остались на самом деле довольны. Благодарим за понимание. P.S. Кстати, мы таки будем ждать копий билетов на паром, которые не смогли получить вчера, и по которым транcпортная компания сможет провести служебное расследование и возместить переплаченную сумму, если такой факт имел место.