Вопросы по бронированию и оплате

14 вопросов и ответов

Добрый день. Ответьте пожалуйста, если сейчас забронировать номер в отель Клонг Прао резорт на декабрь месяц, будет ли штраф за отмену бронирования, если да то в каком размере?

Сатанг.ру

Мила, добрый день. Нет, штрафов вплоть до декабря не будет, бронирование бесплатное и не обязывает вас ни к чему в столь ранее время.

Добрый вечер! Сколько стоит индивидуальный трансфер микроавтобус на 2взр+ребёнок с Ко Чанга отель Эмеральд до Патайи, отель Ravindra Beach Resort and Spa . Дата 9.05.18. Благодарю.

Сатанг.ру

Сергей, ответили по почте и ватс-апп, спасибо!

Подберите и посчитайте пожалуйста недорогой уютный отель(гест). Что можете помочь с бронированием авиа билетов, хотелось бы лететь Тайцами, но на Российских сайтах они взвинтили цены.

Сатанг.ру

Напишите нам на е-мейл и мы просчитаем необходимые варианты. Вы можете посмотреть, забронировать и купить авиабилеты на нашей страничке.

Добрый день!Подскажите а цены на отели о. Ко Чанг указаны с человека, или с комнаты (бунгало)?????

Сатанг.ру

Добрый. За комнату, в большинстве случаев с завтраками, если в Сервисах отеля не оговорено иное. Комнаты стандартно рассчитаны на двоих человек.

Какие гарантии, что мы заплатим, приедем, а нас не кинут?

Сатанг.ру

1. Мы выписываем ваучер на проживание в отеле, который является документом, так как на нем стоит подпись и печать компании.

2. Вся детальная информация о компании описана здесь – ”О Компании”. Вы можете проверить информацию о компании на сайте Департамента развития бизнеса Таиланда набрав в строке поиска \"satang.ru\" (выбрав \"Begin with\").

3. Все отзывы на нашем сайте – от существующих людей, никакого проплаченного PR – это политика компании.

4. Мы - реальные люди, интервью с директором Сатанг.ру на traveltu.

5. Часть ссылок, по которым Вы найдете отзывы о компании на сторонних независимых ресурсах: http://www.tourister.ru/world/asia/thailand/city/ko_chang
http://forum.asia-siam.ru
http://www.tourister.ru/world/asia/thailand/city/ko_chang/hotels
http://www.tury.ru/otzyv/id/167423
http://www.otzyv.ru/read.php?id=129418
http://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?p=36071281
http://otzyv.ru/read.php?id=139589

 

6. Не волнуйтесь, нехорошие отзывы о нас тоже существуют:
www.otzovik.com/reviews/turagentstvo_satang/

7. Очень дотошным и важным для нас клиентам мы высылаем дополнительную информацию, носящую конфиденциальный характер.

8. Но если Вы не верите чему-то, то, обыкновенно, легче и дальше не верить.

Каким образом устанавливается % за конвертацию тайских бат в рубли, что на него влияет?

Сатанг.ру

Процент за конвертацию устанавливается нами ежедневно в зависимости от соотношения курсов пар валют бат-доллар США, рубль-доллар США.

На него влияют:
- курс продажи доллара США обслуживающим банком в РФ за рубли (обычно курс ЦБ + 2-3%);
- стоимость получения наличных в банкоматах сторонних банков (может устанавливаться как в % от суммы (0,5-1,5%), так и фиксированной суммой) или банковского перевода за рубеж в обслуживающем банке в РФ (комиссия устанавливается аналогичным способом и зависит в т.ч. от комиссии зарубежных банков-корреспондентов, через которые осуществляется перевод в банк третьей страны);
- курс покупки доллара США обслуживающим банком в Таиланде за тайские баты (как правило, курс Банка Таиланда минус 0,5-1,0 %);
- стоимость выдачи наличных (устанавливается фиксированной суммой) или зачисления на счет международного перевода в обслуживающем банке в третьей стране (Таиланд) /обычно на уровне 1-1,5 % от суммы зачисления/.

Таким образом, размер комиссии за конвертацию является достаточно сложным показателем, во многом основанным на эмпирическом опыте – тщательном изучении большого количества банковских выписок и продолжительном общении с банковскими структурами стран.

 

Являются ли цены на сайте полными, не содержащими иных дополнительных комиссий/ выплат?

Сатанг.ру

Указанные цены являются полными и не содержат дополнительных выплат или комиссий компании Сатанг.ру или выбранного отеля. Все цены указаны в тайских батах, оплата происходит в долларах по курсу на день оплаты.

Здравствуйте,существует ли скидка при раннем бронировании отеля (за 3 месяца)или указанные цены окончательные?

Сатанг.ру

Добрый день, все промо мы выкладываем на сайт, если early bird указан, то он есть, цены окончательные.

Доводим до Вашего сведения, что в даты больших тайских религиозных или светских праздников (таких как Сонгкран, день Чакри) некоторые отели могут устанавливать "пиковые" цены на проживание.

Сатанг.ру

Поскольку многие религиозные и светские праздники привязаны к лунному календарю и могут иметь плавающую дату, мы не в состоянии корректно отразить всю эту информацию на нашем сайте.

Вместе с тем мы вынуждены будем устанавливать соответствующие цены на проживание для гостей этих отелей в обозначенные отелями даты. Просим отнестись к данной ситуации с пониманием. По каждому такому случаю мы будем готовы дать соответствующие пояснения.

Насколько быстро мой запрос будет обработан Satang.ru?

Сатанг.ру

Среднее время обработки запроса с получением всей необходимой информации по бронированию отеля – 12 часов. Как только запрос полностью обработан, менеджеры сообщают Вам ответным письмом о результате и дальнейших действиях.

Получаю ли я до приезда в Таиланд какие-либо документы по трансферу / забронированным отелям/ экскурсиям?

Сатанг.ру

При оплате услуг Сатанг.ру из России/ Стран СНГ Вы получаете электронные ваучеры на размещение в гостинице. Каждый ваучер уникален и обязателен к предоставлению в Таиланде. Трансферы и экскурсии Вы оплачиваете на месте.

Получают ли дети скидки на размещение и питание в отелях?

Сатанг.ру

Большинство отелей при размещении семьи с ребенком (до 7-12 лет), не требующим дополнительной кровати и питании, не взимают дополнительной платы. Если Вам нужна дополнительная кровать, Вы можете уточнить возможность ее предоставления и цену этой услуги в деталях выбранного Вами отеля на Сатанг.ру.

Каким образом будет произведен возврат денежных средств при возможной аннуляции заказа с моей стороны?

Сатанг.ру

Возврат будет произведен в течение 30 календарных дней на указанный банковский счет Клиента за исключением комиссии отеля при аннуляции бронирования и комиссии тайского банка за перевод денежных средств на Ваш счет.

Какова политика отмены бронирования, а также случая «раннего» выезда из отеля?

Сатанг.ру

У каждого отеля свои правила отмены бронирования или раннего выезда. В случае поздней аннуляции бронирования обычно взимается штраф в размере стоимости первой ночи проживания в отеле. В случае раннего выезда из отеля возврат денежных средств не производится. Политика отмены бронирования описана в детальной информации каждого отеля.

Минимально за сколько часов мне необходимо обратиться в Satang.ru, чтобы бронирование отеля было совершено, а трансфер предоставлен?

Сатанг.ру

Как минимум, Вам нужно обратиться за 24 часов до приезда на остров Ко Чанг в Сатанг.ру для того чтобы получить трансфер и проживание. Экскурсии Вы можете заказывать за 12 часов до предполагаемого времени их проведения. Время проведения экскурсий уточняйте у наших менеджеров.

Зачем Сатанг.ру нужна моя личная/паспортная информация? Могу ли я ее не предоставлять?

Сатанг.ру

Без предоставления ФИО и паспортной информации мы не сможем произвести бронирование отеля, поэтому информация к предоставлению обязательна. Информация о Вашем адресе и контактных данных необходима для нашего общения с Вами как с Клиентом. При заселении в отель у Вас также попросят заграничный паспорт с действующей визой в Таиланде для снятия копии и регистрации проживания гостя.

Ваш вопрос: