Условия перевозки

Настоящие Условия описывают, как Satang.ru организует трансферы, такси и экскурсионные поездки в Таиланде, что входит в стоимость и какие обязанности возникают у каждой из сторон. Оформляя заявку на сайте satang.ru, по электронной почте или в мессенджере, вы принимаете эти Условия.

Редакция от 28.09.2026.

1. Кто оказывает услуги

Услуги оказывает Satang.ru Koh Chang Co. Ltd. — компания, зарегистрированная в Королевстве Таиланд.

• Адрес: Таиланд, провинция Трат (Trat), 23170.
• Электронная почта: sales@satang.ru.
• Телефон: +7 993 543 9006. Менеджеры на связи ежедневно с 07:00 до 22:00 по тайскому времени.
• Лицензия туроператора Таиланда (TAT): 13/02997 

Компания является иностранным юридическим лицом и не зарегистрирована в Российской Федерации. Оформляя бронирование, вы заключаете с нами договор перевозки: мы предоставляем водителя и автомобиль подходящего класса и доставляем вас и ваших спутников между указанными вами точками в согласованные дату и время.

2. Бронирование и подтверждение

Отправленная через сайт форма — это заявка, а не подтверждённое бронирование. Мы отвечаем на указанный вами адрес электронной почты, как правило в течение нескольких часов, и присылаем подтверждение с итоговой ценой и деталями поездки.

Проверьте в подтверждении место посадки, место высадки, дату, время и количество человек. Если что-то указано неверно — сообщите нам сразу, до дня поездки.

Вы отвечаете за достоверность того, что сообщили в заявке: действующий номер телефона (желательно с Telegram или WhatsApp), точный адрес подачи или номер рейса, реальное число пассажиров и мест багажа. Неточность в этих сведениях — самая частая причина, по которой водитель не находит клиента.

3. Цены и что входит в стоимость

Цены фиксированные и указаны в тайских батах (THB): за автомобиль — на индивидуальных трансферах, за человека — на коллективных (автобус, коллективный микроавтобус). В таблице на странице маршрута указана цена в одну сторону; обратный рейс по тому же маршруту стоит столько же.

В стоимость включены топливо, работа водителя, платные дороги и парковка, а на маршрутах с переправой на Ко Чанг — билеты на паром для автомобиля и пассажиров. Если на конкретном маршруте что-то не включено, это сказано в описании маршрута на его странице (например, паром до острова Самет оплачивается отдельно на пирсе).

Отдельно оплачиваются, если вы их закажете:

• детские кресла и бустеры — 300 бат за штуку за поездку в одну сторону;
• страхование пассажиров — 500 бат за автомобиль за плечо, независимо от числа пассажиров (см. раздел 12);
• доплаты за особые условия подачи — ночной выезд, аэропорт Дон Муанг, подача в два разных отеля, отдалённые районы. Величина зависит от маршрута и указана в его описании.

Суммы в рублях рядом с ценой — справочные. Они пересчитаны по курсу ЦБ РФ на день просмотра страницы и нужны только чтобы примерно представить порядок цены; расчёт происходит в батах.

Личные расходы (еда, напитки, входные билеты) в стоимость не входят.

4. Оплата

Предоплата не требуется и депозит для брони не нужен. Вы платите водителю наличными тайскими батами при посадке, в начале поездки — а не по прибытии. Подготовьте согласованную сумму заранее.

У отдельных коллективных рейсов оплата устроена иначе: они оформляются по предоплате переводом накануне выезда. Такие рейсы помечены прямо в форме бронирования — строка об оплате под кнопкой меняется, когда вы выбираете такой рейс. Если вы видите там предоплату, значит она обязательна именно для этого рейса.

Любой другой способ оплаты возможен только по письменной договорённости с нами до даты поездки.

5. Автомобили

Бронирование идёт по классу автомобиля, а не по конкретной марке. Классы и вместимость указаны в таблице маршрута:

• легковое такси — до 3 пассажиров (Toyota Vios, Altis и аналогичные);
• внедорожник / универсал — до 4 пассажиров (Toyota Innova, Fortuner и аналогичные);
• минивэн — до 6 пассажиров;
• микроавтобус — до 10 пассажиров (Toyota Commuter, Hiace).

Выбранный класс гарантирован как минимальный: мы можем подать автомобиль большего размера или более высокого класса без доплаты и без предупреждения. Меньший класс не подаётся, цена при замене не меняется. Заказ конкретной марки невозможен; автомобиль повышенной комфортности предоставляется по запросу за доплату.

На коллективных рейсах места внутри салона распределяются по доступности, забронировать определённое место нельзя. Все автомобили с кондиционером и ремнями безопасности, проходят техническое обслуживание и застрахованы для перевозки пассажиров.

6. Пассажиры, багаж и детские кресла

Количество человек в заявке должно включать всех едущих, в том числе детей и младенцев. Это не формальность: от числа пассажиров зависит класс подаваемого автомобиля, и приехавшая машина может физически не вместить тех, кого не посчитали.

На каждого пассажира рассчитан один чемодан и одно место ручной клади обычного размера. О крупногабаритном или необычном багаже (сумка для гольфа, доска для сёрфинга, коляска, инвалидное кресло) предупредите заранее — мы подадим подходящий автомобиль.

Детские кресла и бустеры в стоимость трансфера не входят и устанавливаются только по заказу — 300 бат за штуку за поездку в одну сторону. Укажите возраст детей в примечании к заявке. Ремни безопасности пристёгиваются там, где они есть.

7. Задержки, время ожидания и номер рейса

Если вы встречаетесь с водителем в аэропорту, укажите в заявке номер рейса. По нему офис видит фактическое время посадки самолёта и подаёт машину к нему, а не к расписанию — разумная задержка рейса не оплачивается дополнительно.

Если вы задерживаетесь по другой причине, сообщите об этом в Telegram или по телефону как можно раньше. Водитель ждёт ограниченное время: у него запланирован следующий заказ, и после разумного ожидания он вынужден уехать. Молчание при задержке — это не задержка, а неявка (раздел 10).

Время в пути на всех маршрутах ориентировочное и зависит от дорожной обстановки. Указанное в описании маршрута время прибытия — ориентир, а не обязательство к минуте.

8. Паромы на острова и пропущенная переправа

Часть маршрутов включает автомобильную переправу на остров. Расписание паромов от нас не зависит.

Паром на Ко Чанг работает примерно с 06:30 до 18:30. Мы планируем подачу так, чтобы выйти к последней переправе с запасом. Если рейс задержан не по вашей вине и последний паром пропущен, мы всё равно довозим вас до пирса на материке; поскольку билет на паром для автомобиля при этом не использован, стоимость уменьшается на 400 бат. Дальнейшая переправа или ночёвка у пирса организуются и оплачиваются отдельно.

На маршрутах до острова Самет билет на паром в стоимость трансфера не входит и оплачивается на пирсе.

9. Отмена и изменения

Поскольку предоплаты нет, отменить или изменить бронирование можно бесплатно не позднее чем за 24 часа до согласованного времени подачи — достаточно написать нам.

При отмене менее чем за 24 часа или при неявке мы можем попросить компенсировать время и дорогу водителя — особенно на дальних и островных маршрутах, где водитель к этому моменту уже выехал. Изменение даты, времени или маршрута обычно возможно при наличии свободных машин; сообщайте о таких изменениях как можно раньше.

Рейсы, оформленные по предоплате (раздел 4), возвращаются по отдельной договорённости — напишите нам.

10. Неявка

Неявка — это когда в месте подачи нет ни одного пассажира и мы не можем связаться с вами в течение времени ожидания. Чтобы этого не произошло, держите телефон включённым и доступным в мессенджере и сразу сообщайте нам об изменении планов. Подтверждённая неявка может быть оплачена как состоявшаяся поездка.

11. Поведение и безопасность

За безопасность движения отвечает водитель. Он вправе отказать в перевозке или прекратить её, если пассажир ведёт себя агрессивно, создаёт опасность или нарушает законы Таиланда.

В автомобилях запрещены курение, запрещённые вещества и открытый алкоголь. Пожалуйста, обращайтесь с автомобилем аккуратно: умышленное повреждение или загрязнение салона, требующее профессиональной уборки, оплачивается отдельно.

12. Ответственность и страхование пассажиров

Мы организуем перевозку добросовестно и с должной осмотрительностью. Мы не отвечаем за последствия обстоятельств вне нашего разумного контроля — задержки и отмены авиарейсов, погода, закрытие дорог и паромных переправ, пробки, действия властей — но всегда помогаем найти лучшее решение в сложившейся ситуации.

Важно о страховке. В Таиланде страховка автомобиля (такси) не покрывает пассажиров. Мы настоятельно рекомендуем каждому пассажиру иметь действующий полис туристического или медицинского страхования. На индивидуальных трансферах можно дополнительно оформить страхование пассажиров через нас — 500 бат за автомобиль за плечо при любом количестве пассажиров; для оформления нужны копии паспортов всех пассажиров, и заказать его можно не позднее чем за 7 дней до поездки.

Не оставляйте ценные вещи в автомобиле. Мы не несём ответственности за забытые вещи, но поможем их вернуть, если это возможно.

13. Претензии, связь и применимое право

Если что-то пошло не так, сообщите нам как можно раньше — лучше всего прямо во время поездки: тогда ситуацию ещё можно исправить. Связаться с нами можно по электронной почте sales@satang.ru, по телефону или в Telegram; контакты — на странице Контакты.

К настоящим Условиям применяется право Королевства Таиланд.

Обработка ваших персональных данных описана отдельно — см. Политику обработки персональных данных.

Есть вопросы по любому из пунктов? Напишите нам до бронирования — мы всё объясним.