двоякое впечатление

Здравствуйте! Решил оставить свой отзыв о работе с компанией. Пришлось пока воспользоваться два раза Вашими услугами.
Первый раз - трансфер Бангкок - Ко Чанг.
По первому разу всё понравилось, бронировали больше чем за неделю до поездки. Водитель опоздал на минут 15, но это не критично. Дорога прошла хорошо. Прибыли к отелю на Ко Чанге без задержек.
Второй раз - заказывали трансфер где-то за 2 дня до поездки. Надо было ехать с Ко Чанга в Паттайю. На утренний трансфер не было мест, поэтому пришлось воспользоваться дневным (который уезжает в 13:00). Я специально уточнил у сотрудников Сатанга, во сколько мы прибудем в Паттайю, мне ответили, что около 18:00 (для меня информация была важна, так как мы снимали квартиру и надо было ориентировочно сообщить хозяевам время прибытия, чтобы они подъехали к квартире). Второй раз вышел не такой удачный как первый. Водитель опоздал минут на 30. Обращаю внимание, мы взяли трансфер, который называется "комфортный". За нами в отель приехал водитель на тук туке, чему мы были крайне удивлены, думали вообще не к нам, но он сказал, что довезет нас только до порта, а там пересядем на микроавтобус. Хорошо, доехали до порта, без всякого комфорта и кондиционера, конечно. В порту мы ожидали в очереди около 40 минут, но тут уж ничего не поделаешь очередь. Ехали до Паттайи долго, я думал будет быстрей. Вообщем, мы ещё и оказались последними, кого высаживал водитель (мы были с 6-летним ребенком и квартира находится в районе Джомтьена, не знаю чем был обусловлен такой выбор водителя).
Вообщем на месте мы были только в 20:30.
Вот такой вот "комфортный трансфер", который кстати стоил на 100 бат дороже обычного (за троих получилось 300 бат переплаты).
Не могу представить себе сколько идет не комфортный трансфер.